Termini e condizioni

Il sito olisticeb.com e i domini collegati («Piattaforma») sono gestiti da Apex AI Lab Limited, 2/F., Tern Centre, Tower 1, 237 Queen's Road Central, Hong Kong («Gestore»), anche in qualità di agenzia di prenotazione per conto di OLISTICEB. Contatti: info@olisticeb.com — per l'assistenza c'è anche WhatsApp, dal pulsante in fondo alla pagina.

La Piattaforma è un servizio della società dell'informazione che mette in contatto persone interessate a trattamenti di benessere olistico («Clienti») con professionisti, centri, strutture che noleggiano cabine o studi e scuole («Iscritti»), consentendo la pubblicazione di profili, la ricerca, la richiesta di informazioni e la prenotazione.

Il Gestore non eroga trattamenti, corsi o locazioni e non è parte del contratto tra Cliente e Iscritto: ogni prestazione è eseguita esclusivamente dall'Iscritto indicato nella scheda, che ne è l'unico responsabile, anche fiscalmente.

I livelli «Verificato» e «Qualificato» attestano soltanto che il Gestore ha esaminato documenti e reputazione forniti dall'Iscritto; non sono titoli professionali, abilitazioni o garanzie sul risultato della prestazione.

I trattamenti olistici presentati sono pratiche di benessere e non sostituiscono diagnosi o terapie mediche. Chi ha patologie, è in gravidanza o assume farmaci deve consultare prima il proprio medico.

Per creare un account occorre avere almeno 18 anni, fornire dati veri e completi (incluso un numero di telefono valido) e accettare i presenti Termini. Le credenziali sono personali: il titolare risponde di ogni uso del proprio account.

L'accettazione dei Termini e della loro versione viene richiesta una sola volta, al momento della registrazione o del primo uso dei servizi, e viene registrata con data, ora, testo accettato, indirizzo IP e browser. Questa registrazione costituisce prova dell'accettazione. Copia dei Termini accettati può essere richiesta in ogni momento a info@olisticeb.com.

È vietato pubblicare contenuti falsi, ingannevoli, offensivi, a sfondo sessuale o che violino diritti di terzi; offrire prestazioni sanitarie riservate a professioni regolamentate senza averne titolo; usare la Piattaforma per inviare comunicazioni non richieste; estrarre dati in modo automatizzato; aggirare le misure di sicurezza.

Le recensioni sono riservate a chi ha prenotato e ricevuto la prestazione tramite la Piattaforma, una volta per prenotazione, e devono riflettere un'esperienza reale.

Marchi, testi, grafica e software della Piattaforma appartengono al Gestore o ai suoi licenzianti. Chi pubblica contenuti (testi, foto, listini) dichiara di averne i diritti e concede al Gestore una licenza gratuita, non esclusiva e limitata alla durata della pubblicazione, per mostrarli sulla Piattaforma e promuoverla, anche su social network e motori di ricerca.

Il Gestore si impegna a mantenere la Piattaforma funzionante, ma non garantisce un servizio ininterrotto o privo di errori e non risponde di disservizi dovuti a terzi (connettività, fornitori, calendari esterni) o a forza maggiore.

Il Gestore non risponde dell'esecuzione, della qualità o delle conseguenze delle prestazioni degli Iscritti né della veridicità delle informazioni da loro pubblicate, salvo quanto non escludibile per legge. Restano in ogni caso ferme la responsabilità per dolo o colpa grave e i diritti inderogabili dei consumatori.

Il Gestore può sospendere o chiudere, con comunicazione motivata, account o profili che violano i presenti Termini, contengono dati falsi o incoerenti, ricevono segnalazioni gravi e documentate o espongono a rischi Clienti, Iscritti o la Piattaforma. Nei casi gravi la sospensione può essere immediata.

Ogni utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento scrivendo a info@olisticeb.com; restano conservati i dati necessari per obblighi di legge e per la tutela dei diritti.

I Termini possono essere modificati per nuove funzioni, nuovi piani di servizio o adeguamenti normativi. Ogni versione è datata e numerata e resta consultabile in questa pagina. Invitiamo ogni utente a verificare periodicamente questa pagina per conoscere la versione vigente.

Continuando a usare la Piattaforma dopo la pubblicazione di una nuova versione, l'utente accetta la versione vigente. Le modifiche di natura economica (l'introduzione di abbonamenti o commissioni) richiedono sempre un'accettazione espressa e non si applicano mai senza adesione esplicita.

Per i Clienti l'uso della Piattaforma è gratuito; il prezzo delle prestazioni è quello indicato dall'Iscritto.

Per gli Iscritti il profilo base — nominativo, foto, presentazione, trattamenti e ricezione delle prenotazioni — è gratuito e non si trasforma mai automaticamente in un servizio a pagamento.

Il Gestore potrà introdurre piani di abbonamento facoltativi, differenziati per tipo di account, con funzioni aggiuntive o avanzate (ad esempio maggiore visibilità, più sedi, strumenti di gestione, servizi promozionali). Le funzioni aggiuntive messe a disposizione gratuitamente durante la fase di lancio sono una concessione temporanea e non costituiscono un diritto acquisito al loro uso gratuito.

Prima dell'introduzione di qualsiasi piano a pagamento ogni Iscritto riceverà via email, con almeno 30 giorni di preavviso, prezzi, contenuti, durata, rinnovo e disdetta. Nessun addebito avverrà senza la sottoscrizione espressa del piano e l'accettazione delle relative condizioni economiche. Chi non aderisce mantiene il profilo base gratuito oppure può chiudere l'account senza penali.

I dati personali sono trattati secondo l'informativa privacy (pagina /privacy) e il Regolamento UE 2016/679. Il consenso privacy e quello facoltativo al marketing sono raccolti e registrati separatamente da questi Termini.

Reclami e segnalazioni vanno inviati a info@olisticeb.com o tramite la chat di assistenza; il Gestore risponde di norma entro 15 giorni lavorativi. Le segnalazioni di contenuti illeciti sono esaminate con tempestività e con decisione motivata.

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i Clienti consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore e restano salvi i diritti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per gli Iscritti che agiscono nell'esercizio di attività professionale o d'impresa è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Se una clausola risulta invalida, le altre restano efficaci. La versione italiana è l'unica facente fede.

La prenotazione è una richiesta di appuntamento all'Iscritto per il servizio, la data, l'ora e il prezzo indicati al momento dell'invio. A seconda dell'impostazione dell'Iscritto è confermata subito o dopo la sua accettazione: in ogni caso il Cliente riceve una comunicazione con l'esito.

Il contratto per la prestazione si conclude direttamente tra Cliente e Iscritto. Il pagamento avviene presso l'Iscritto, salvo diversa indicazione espressa al momento della prenotazione.

Il Cliente può spostare o disdire l'appuntamento dal link ricevuto o dalla propria area personale entro il preavviso indicato dall'Iscritto nella scheda. Mancate presentazioni ripetute possono comportare la limitazione della possibilità di prenotare.

Poiché si tratta di servizi del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici, ai sensi dell'art. 59, lett. n) del Codice del Consumo il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alle prenotazioni; resta la possibilità di disdetta nei termini sopra indicati.

Il Cliente si impegna a informare l'Iscritto di condizioni di salute, allergie, gravidanza o controindicazioni rilevanti. L'Iscritto può rifiutare o interrompere il trattamento se ritiene che non sia opportuno.

Il Cliente può recensire la prestazione ricevuta. La recensione deve essere veritiera e rispettosa; il Gestore può nascondere recensioni offensive, non pertinenti o non riferite a una prestazione reale, e l'Iscritto può rispondere pubblicamente.

L'Iscritto dichiara di agire nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa, di possedere i requisiti, le formazioni e le autorizzazioni dichiarate, di essere in regola con gli obblighi fiscali e previdenziali e, ove previsto, di disporre di copertura assicurativa per la responsabilità civile.

I documenti caricati (diplomi, attestati, polizze) sono esaminati da un servizio automatico che ne riassume i dati; la decisione sul livello del profilo è sempre presa da una persona del team. Il Gestore può chiedere integrazioni in qualsiasi momento.

L'Iscritto è responsabile di esattezza e aggiornamento di dati, sedi, servizi, prezzi, durate e disponibilità. I prezzi pubblicati si intendono finali per il Cliente, comprensivi di imposte se dovute.

Le modifiche ai profili e alle sedi già approvati sono soggette a revisione: fino all'approvazione resta pubblicata la versione precedente. È vietato presentare come sanitarie prestazioni di benessere o promettere risultati terapeutici.

L'Iscritto si impegna a onorare le prenotazioni confermate, a rispondere alle richieste in sospeso entro i termini indicati dalla Piattaforma e a mantenere aggiornate le disponibilità. Disdette ripetute da parte dell'Iscritto possono incidere sul punteggio del profilo o comportarne la sospensione.

L'Iscritto tratta i dati dei Clienti ricevuti tramite la Piattaforma solo per gestire la prestazione, come autonomo titolare del trattamento, e non li usa per finalità promozionali senza consenso.

L'Iscritto tiene indenne il Gestore da ogni pretesa di Clienti o terzi derivante dalle proprie prestazioni, dai contenuti pubblicati o dalla violazione dei presenti Termini, inclusi ragionevoli costi legali.

Le strutture che offrono in noleggio cabine o studi a operatori olistici sono le sole responsabili dei relativi contratti, dell'idoneità e della sicurezza dei locali, delle autorizzazioni e degli adempimenti fiscali. Il Gestore si limita a pubblicare l'offerta e a mettere in contatto le parti.

I recapiti diretti dell'Iscritto restano privati e le prenotazioni dei Clienti conosciuti tramite la Piattaforma passano da OLISTICEB. L'Iscritto si impegna a non indurre tali Clienti a prenotare al di fuori della Piattaforma per eludere le presenti condizioni o eventuali piani futuri. Resta libero di gestire la propria clientela acquisita autonomamente.

Le scuole sono responsabili di programmi, docenti, attestati rilasciati e del loro valore legale, che deve essere descritto in modo corretto: un attestato di frequenza non va presentato come titolo abilitante. I contratti di iscrizione ai corsi si concludono direttamente tra scuola e allievo.

Il rapporto è a tempo indeterminato. L'Iscritto può recedere in qualsiasi momento chiedendo la chiusura del profilo; il Gestore può recedere con 30 giorni di preavviso via email, o senza preavviso nei casi della sezione 7. Le prenotazioni già confermate restano da onorare o vanno disdette informando i Clienti.

L'Iscritto autorizza il Gestore a intervenire in qualsiasi momento sulla propria scheda e sul proprio profilo, senza necessità di ulteriore richiesta o autorizzazione: il Gestore può modificare, correggere, completare, riordinare, sospendere o rimuovere testi, immagini, servizi, prezzi, categorie, specializzazioni, sedi, link, badge e ogni altro contenuto, anche per finalità di qualità, uniformità, sicurezza, indicizzazione o conformità ai presenti Termini.

Resta ferma la responsabilità dell'Iscritto per la veridicità dei dati da lui forniti. L'Iscritto può sempre chiedere la modifica o la chiusura del proprio profilo scrivendo a info@olisticeb.com.

L'Iscritto riconosce al Gestore la facoltà di pubblicare, senza necessità di autorizzazione, pubblicità, contenuti sponsorizzati, banner, promozioni e comunicazioni commerciali proprie o di terzi all'interno delle schede, dei profili e delle pagine della Piattaforma, anche accanto ai contenuti dell'Iscritto.

La presenza di pubblicità non dà diritto ad alcun compenso, partecipazione ai ricavi o riduzione di eventuali corrispettivi a favore dell'Iscritto.

Nelle descrizioni, nei testi, nelle immagini (foto profilo, copertina, galleria, locandine) e in ogni altro contenuto pubblicato sulla Piattaforma è vietato inserire numeri di telefono, indirizzi email, siti web, nomi utente o link a profili social, codici QR e qualsiasi altro elemento che consenta al visitatore di contattare direttamente l'Iscritto senza passare dai mezzi di contatto e di prenotazione di OLISTICEB.

Il Gestore può oscurare, modificare o rimuovere i contenuti che violano questo divieto, ai sensi della sezione P.10. Solo i profili con un piano diverso dal profilo base potranno rendere visibili i propri recapiti, secondo le condizioni del piano scelto: il profilo professionista base, che è gratuito, non mostra mai recapiti diretti e i contatti passano sempre dai mezzi di contatto e di prenotazione di OLISTICEB.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, l'Iscritto — agendo nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa — approva specificamente, una per una, le seguenti clausole dei presenti Termini: sezione 6 (limitazione di responsabilità del Gestore), sezione 7 (sospensione e chiusura dell'account o del profilo), sezione 8 (modifiche dei Termini con efficacia dall'uso successivo alla pubblicazione), sezione 9 (profilo gratuito e introduzione di piani a pagamento futuri), sezione 12 (legge applicabile e foro competente per gli Iscritti: Foro di Milano), sezione P.4 (manleva), sezione P.6 (prenotazioni tramite la Piattaforma, con recapiti privati e divieto di elusione), sezione P.10 (interventi del Gestore su schede e profili senza necessità di autorizzazione), sezione P.11 (pubblicazione di pubblicità nelle schede e nei profili senza necessità di autorizzazione) e sezione P.12 (divieto di recapiti diretti in testi e immagini: niente telefoni, email, siti web e social; contatti diretti visibili solo per i profili non base, il profilo professionista base resta gratuito e non mostra mai recapiti diretti).

L'approvazione specifica di queste clausole è rilasciata al momento della registrazione, con la spunta di accettazione dei Termini che ne riporta l'elenco completo, ed è registrata con data, ora, testo accettato, versione dei Termini, indirizzo IP e browser. Copia del testo accettato può essere richiesta in ogni momento a info@olisticeb.com.